Programas de fidelización pueden aumentar 25% las ventas de las Pymes: estudio

La implementación estratégica de programas de fidelización se consolida como un motor clave para el crecimiento de las Pymes, con un impacto directo en las ventas que puede alcanzar un 25%, según un reciente análisis.

Estos sistemas han evolucionado más allá de los descuentos. Las pequeñas y medianas empresas los utilizan para recopilar datos valiosos que permiten personalizar la comunicación y anticiparse a las necesidades de sus clientes. Esto no sólo incrementa la frecuencia de compra, sino que transforma a los consumidores en embajadores de la marca.

En un entorno económico competitivo, la retención se perfila como una estrategia más rentable que la captación. Expertos señalan que fidelizar reduce costos de marketing y construye una base de clientes estable, fundamental para la sostenibilidad de cualquier negocio a mediano plazo.